□　病院経営とデザイン

 

　これから病院（店舗などお客様にサービスを提供するところなども含め）を経営するにあたり、デザインという手法はお客様やまわりの地域と関係性をつくるうえでコミュニケーションのきっかけをつくり出すスイッチのような役割を果たします。
　病院の考えやサービスをいかにおしつけがましくなく明快に表現するかは、病院側にとってとても大切です。そして何よりもそのことは、使われるお客様にとって、とても親切なサービスであると考えます。
　病院の経営は、お客様が本質的に欲していることをいかに探り当てるかが必要になってくると思います。それはただきれいな病院、良い診療というだけではなくて、そこにより意味を追求し、模索することがこれからの時代にとって重要であると考えます。

 

あきたこまつ動物病院
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ホームページ　
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電話 018-893-3866
住所 秋田市手形山崎町7-11
診療時間（休診日金曜日）
9:00～12:00
16:00～20:00

 

結びに、今回特集記事の取材に快諾してくださった、小松院長、副院長ご夫妻、そして撮影等ご協力いただいた病院スタッフの方々に感謝いたします。どうもありがとうございました。